將交送的貨物/樣品（以下統(tǒng)稱“包裹”）按規(guī)定包裝妥當，并詳細填寫“中通速遞詳情單”。
包裹內(nèi)禁止夾帶違禁物品（違禁物品指易燃性、易爆性、腐蝕性、放射性、毒性、麻醉精神藥品、易碎性、液體、非法出版物等法律不允許的文件、物品）。
包裹內(nèi)禁止夾帶有價證券、支票、增值稅發(fā)票、貨幣、現(xiàn)金、手機、首飾、高價值貴重物品等。
發(fā)貨人將上述物品經(jīng)中通公司托運，由此產(chǎn)生的一切責任由發(fā)貨人負責，給中通公司造成損失，發(fā)貨人應當補償經(jīng)濟損失。
屬于郵政專營類的快件，請勿交中通公司運送。
對于因包裝、地址錯誤，托運貨物申報不正確及違反中通公司條約，不能送到目的地，中通公司不承擔賠償責任。
檢查：在政府有關管理部門的要求下打開檢查。因發(fā)貨人在發(fā)貨中夾帶違禁物品而導致政府部門沒收，一切責任由發(fā)貨人自負，中通公司保留追究發(fā)貨人經(jīng)濟和法律責任的權利。
對于體大質(zhì)輕的包裹，以體積重為計重依據(jù)：
體積重量=長x寬x高/6000
發(fā)貨人若使用了“中通速遞”字樣，在事實上就確認發(fā)貨人理解并同意接受“發(fā)貨人須知”內(nèi)容。
責任范圍
各分公司、有限責任公司從快件收運時起至交付時止，承擔安全運輸?shù)呢熑?。在此期間如發(fā)生快件丟失、短少、變質(zhì)、污染、損壞，應負賠償責任。對構成法律文本的客戶填寫的相關托運書、快遞單要認真妥善保管。
對下列原因造成的損失，不承擔責任：
a） 不可抗力；
b） 快件本身性質(zhì)引起的變質(zhì)、減量、破損或毀滅；
c） 包裝方法或容器質(zhì)量不良，但從外部無法發(fā)現(xiàn)；
d） 包裝完整，封志無異狀，而內(nèi)件短少；
e） 快件貨物的合理損耗；
f） 托運人或收貨人的過錯（包括收貨人將貨件提回后才反映貨件短少、損壞、變質(zhì)等）。
快件遺失損壞賠償辦法
快件發(fā)生丟失、損毀或短少，未保價快件，信件類按本次服務費用（不含其他附加費）的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用（不含其他附加費用）的5倍賠償。對其他損失或間接損失，本公司不承擔賠償責任；
對于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發(fā)生丟失時，按照被保價金額進行賠償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整；
快件發(fā)生丟失、損毀或短少，免除本次服務費用（不含保價等附加費用）；
自然災害、空難、戰(zhàn)爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀，中通公司不負其責 。